Ziele (objectives)

Ziele spezifizieren, was das Unternehmen erreichen will. Sie müssen exakt formuliert sein hinsichtlich ihres Inhaltes, des Ausmaßes, des Zeitraumes und wenn möglich auch hinsichtlich des Segmentbezugs.
Ziele sollten außerdem

• hierarchisch (Unternehmensziele, SGE-Ziele, Marketingziele etc.),
• realistisch und
• untereinander konsistent sein.

Bspl.: Der Umsatz der Sparte Kleinwagen (Inhalt) soll innerhalb von 3 Jahren (Zeitraum) um 20 % (Ausmaß) gesteigert werden.